Il negozio online del sito tomtect.com è stato creato dalla società SAVA TomTecT, che gestisce il sito stesso. Ogni ordine riguardante un prodotto effettuato tramite il negozio online del sito web tomtect.com presuppone la consultazione preliminare delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo riguardante il contenuto delle presenti condizioni generali non necessita la firma a mano del documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati sulla piattaforma del negozio del sito web.

Il consumatore dispone della facoltà di scaricare o di pubblicare le presenti condizioni generali, con la precisazione che il download o la pubblicazione del documento sono soggetti alla sua unica responsabilità. Il consumatore, prima del suo ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non ha un rapporto diretto con la sua attività professionale, poiché il loro acquisto è riservato al suo utilizzo personale. In quanto consumatore, il cliente dispone quindi di diritti specifici, che vengono messi in discussione nell'ipotesi in cui i prodotti o i servizi acquisiti sul sito web abbiano in verità un rapporto con la sua attività professionale.
Il negozio online creato dalla società SAVA TomTecT sul sito web precisa le seguenti informazioni:

-avviso legale che permette l'identificazione precisa della società SAVA TomTecT
- presentazione delle caratteristiche fondamentali dei prodotti proposti
- indicazione in Euro del prezzo dei prodotti, oltre che, eventualmente, delle spese di spedizione
- indicazione delle modalità di pagamento, di spedizione o di esecuzione
- l'esistenza di un diritto di recesso
- la durata della validità dell'offerta o del prezzo
- le condizioni di stipula del contratto se questo è di durata indeterminata o di durata superiore a un anno
- Tutte queste informazioni sono disponibili in lingua italiana. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli permetta di impegnarsi nel rispetto delle presenti condizioni generali


Articolo 1: Integralità
Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità dei doveri delle parti. In tal senso, il consumatore è tenuto ad accettare senza riserve l'integralità delle disposizioni previste da queste condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica che figuri nei documenti inviati o depositati dal consumatore potrà essere integrata alle presenti, dal momento che tali documenti sono da considerarsi incompatibili con queste condizioni generali.

Articolo 2: Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto la definizione dei diritti e dei doveri delle parti nel quadro della vendita online di prodotti e servizi proposti dalla società SAVA TomTecT al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali
Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; il buono d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, faranno fede le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore - durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore a partire dalla data di firma del buono d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei prodotti e dei servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute da parte della società SAVA TomTecT.

Articolo 5: Firma elettronica
Il "doppio clic" del consumatore relativo al buono d'ordine costituisce una firma elettronica che ha tra le parti lo stesso valore di una firma scritta a mano.

Articolo 6: Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via email al più tardi al momento della consegna o, altrimenti, all'indirizzo indicato dal consumatore nel buono d'ordine.

Articolo 7: Prove della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società SAVA TomTecT in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come le prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere utilizzato come prova.

Articolo 8: Informazioni sui prodotti
8-a: La società SAVA TomTecT presenta sul suo sito web i prodotti da vendere con le caratteristiche necessarie che permettano il rispetto dell'Articolo L 111-1 del Codice del consumo, che prevede la possibilità, per il consumatore potenziale, di conoscere prima dell'effettuazione dell'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-b: Le offerte presentate dalla società SAVA TomTecT sono valide entro i limiti delle scorte disponibili.

Articolo 9: Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro e sono validi fino alla data di invio del buono d'ordine da parte del consumatore. Non includono le spese di spedizione, fatturate come supplemento, e indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile nel giorno dell'ordine e ogni modifica del tasso applicabile di IVA si ripercuote automaticamente sul prezzo dei prodotti del negozio online. Il pagamento del prezzo intero deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come cauzione o acconto.

Articolo 10: Modalità di pagamento
Per pagare l'ordine, il consumatore dispone, a scelta, di tutte le modalità di pagamento indicate sul buono d'ordine. Il consumatore garantisce alla società SAVA TomTecT di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della conferma del buono d'ordine. La società SAVA TomTecT si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi spedizione in caso di rifiuto ad autorizzare il pagamento tramite carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di non pagamento. La società SAVA TomTecT si riserva soprattutto il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine nei confronti di un consumatore che non avrà pagato interamente o parzialmente un ordine precedente, o con cui vi sia in corso una controversia sul pagamento.

Articolo 11: Disponibilità dei prodotti
L'ordine verrà consegnato al più tardi nell'arco di 3 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l'ordine. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il consumatore potrà allora scegliere di richiedere sia il rimborso delle somme versate entro 30 giorni dal versameto, sia la sostituzione del prodotto.

Articolo 12: Modalità di consegna
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal consumatore sul buono d'ordine ed esclusivamente sul suolo della Francia continentale. Il consumatore è tenuto a controllare lo stato dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare i danni dovuti al trasporto sul buono di consegna, oltre che alla società SAVA TomTecT, nell'arco di una settimana. Il consumatore può, su richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna confermando l'opzione prevista al riguardo sul buono d'ordine. Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo essenzialmente con Colissimo Suivi. Nel momento in cui effettuiamo l'invio riceverai immediatamente la comunicazione via email.

LA POSTA
Per ridurre al minimo le spese di trasporto, tutti i prodotti di ingombro piccolo o medio sono spediti tramite il servizio di posta Colissimo Suivi. Oltre al vantaggio di essere economico, questo servizio permette di effettuare consegne in 48 ore in tutta la Francia e ti offre la possibilità di recuperare i prodotti ordinati all'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza al momento della prima consegna effettuata dal postino. Concretamente, se non sei in casa il giorno della consegna, il postino ti lascerà un avviso di giacenza nella casella di posta; questo ti permetterà di ritirare il tuo pacco all'ufficio postale durante gli orari di apertura entro 15 giorni. Colissimo Suivi è un servizio molto affidabile. Tuttavia, è possibile, come per ogni altra spedizione, che possa verificarsi un ritardo nella consegna o che il prodotto venga smarrito. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data che ti abbiamo indicato nella mail della spedizione, ti chiediamo di segnalarci il ritardo contattandoci per telefono o inviandoci una email. Noi ci occuperemo di contattare la Posta per far partire un'inchiesta. Un'inchiesta postale può durare fino a 21 giorni a partire dalla data di inizio dell'inchiesta. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà reindirizzato immediatamente verso il tuo domicilio (la maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato entro i 21 giorni di inchiesta, la Posta considererà il pacco smarrito. Solo a quel punto noi potremo inviarti di nuovo un prodotto sostitutivo a nostre spese. Se a quel punto il o i prodotti ordinati non sono più disponibili, ci occuperemo di rimborsare la somma versata per i prodotti smarriti dalla società di trasporti. Se il o i prodotti sono ancora disponibili, ma hanno cambiato il prezzo di vendita sul sito, applicheremo il nuovo prezzo di vendita, o rimborsardo con un assegno la differenza di prezzo, o chiedendo un assegno complementare relativo alla differenza di prezzo. Decliniamo qualsiasi responsabilità relativa all'allungamento dei tempi di consegna da parte della società di trasporti, soprattutto in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.

Articolo 13: Problemi di consegna dovuti alla società di trasporti
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (avaria, prodotto mancante sul buono di spedizione, pacco danneggiato, prodotto rotto...) dovrà essere imperativamente indicata sul buono di spedizione sotto la dicitura di "riserve manoscritte", accompagnata dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà allo stesso tempo confermare questa anomalia inviando alla società di trasporti nei due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna una raccomandata con ricevuta di ritorno che contenga i suddetti reclami. Il consumatore dovrà trasmettere una copia della raccomandata via fax o via posta ordinaria a:
SAVA TomTecT
Service Client,
41, Bd du Jardin Exotique
98000 MONACO

Articolo 14: Errori di consegna
14-a: Il consumatore dovrà formulare presso la società SAVA TomTecT il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno feriale successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità della natura o della qualità dei prodotti in relazione alle indicazioni presenti sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre questo periodo di tempo verrà respinto.
14-b: La formulazione del reclamo presso la società SAVA TomTecT potrà essere fatto: - in via prioritaria per telefono al +377 93 25 11 67 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; - connettendosi al nostro sito sulla rubrica "controlla il tuo ordine", sulla quale, dopo aver inserito il numero cliente, si può inviare la richiesta usando la sezione contatti precisando bene l'ordine di riferimento.
14-c: Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite qui sopra e nei tempi indicati non potrà essere preso in considerazione e scioglierà la società SAVA TomTecT da qualsivoglia resposabilità nei confronti del consumatore.
14-d: una volta ricevuto il reclamo, la società SAVA TomTecT attribuirà un numero di sostituzione del o dei prodotto(i) in questione e lo comunicherà via email, via fax o via telefono al consumatore. La sostituzione del prodotto può avvenire solo dopo l'attribuzione del numero di sostituzione al consumatore secondo il procedimento spiegato qui sopra..
14-e: In caso di errore di consegna o di sostituzione, il prodotto da cambiare o da rimborsare dovrà essere rispedito alla società SAVA TomTecT, intero e nel suo imballaggio originario, tramite raccomandata Colissimo al seguente indirizzo:
SAVA TomTecT
Servizio rinvio,
41, Bd du Jardin Exotique
98000 MONACO

Perché sia accettato, il rinvio deve essere segnalato preliminarmente al Servizio Clienti della società SAVA TomTecT.
Le spese di spedizione sono a carico della società SAVA TomTecT, salvo nel caso in cui il prodotto rinviato non corrisponda alla dichiarazione originaria fatta dal consumatore nel buono di rinvio.

Articolo 15: Garanzia dei prodotti
In conformità con l'Articolo 4 del decreto num.78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti dell'oggetto venduto. Le condizioni e la durata della garanzia sono indicate sulle schede prodotto. La società Sava TomTecT potrà, su richiesta, informare il consumatore della disponibilità dei pezzi di ricambio dei prodotti proposti e delle modalità eventuali per procurarseli.

Articolo 16: Diritto di recesso
Il consumatore dispone di un periodo di 10 giorni lavorativi per rinviare, a sue spese, i prodotti che non lo soddisfano. Questo periodo si calcola a partire dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Se il periodo termina di sabato, di domenica o un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Ogni rinvio deve essere segnalato anticipatamente presso il Servizio Clienti della società SAVA TomTecT: - in via prioritaria per telefono al +377 93 25 11 67 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; - connettendosi al nostro sito sulla rubrica "controlla il tuo ordine", sulla quale, dopo aver inserito il tuo numero cliente, potrai ricevere il tuo numero di ordine. Il prodotto deve essere rispedito tramite raccomandata Colissimo a SAVA TomTecT, 41, Bd du Jardin Exotique, 98000 MONACO
I prodotti non dovranno essere stati aperti perché il consumatore possa godere del diritto di recesso.
Verranno accettati solo i prodotti rinviati interi, nel loro imballaggio originario completo e intatto, e in perfetto stato per essere rivenduti. Qualsiasi prodotto danneggiato, o il cui imballaggio originario sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.
Il diritto di recesso è esercitato senza penali, spese di rinvio escluse. Nell'ipotesi in cui venga esercitato il diritto di recesso, il consumatore ha la possibilità di richiedere sia il rimborso delle somme versate che la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, la nuova spedizione verrà effettuata a spese del consumatore.
Nel caso venga esercitato il diritto di recesso, la società SAVA TomTecT farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 15 giorni.
Il consumatore verrà quindi rimborsato tramite riaccredito del conto bancario (transazione sicura) nel caso di un pagamento via carta di credito, o tramite assegno in tutti gli altri casi.

Articolo 17: Diritti di utilizzo

Articolo 18: Forza maggiore
Nessuna delle due parti sarà venuta meno ai suoi obblighi contrattuali nel caso in cui la loro esecuzione venga ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o di forza maggiore. Viene considerato caso fortuito o di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà della parti e che non potrà essere impedita da queste, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte che sia coinvolta da tali circostanze avviserà la corrispettiva nei dieci giorni lavorativi successivi alla data in cui ne sarà venuta a conoscenza. Le due parti quindi si incontreranno, entro un mese, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e stabilire le condizioni con cui continuerà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore ai tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere rescisse dalla parte lesa. In modo esplicito, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli considerati tali dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto e di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini: l'arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 19: Non convalida parziale
Se una o più stipulazioni delle presenti condizioni generali sono da ritenersi non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un giudice competente, le altre stipulazioni manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

Articolo 20: Non rinuncia
Il fatto per una delle due parti di non far valere una mancanza della parte corrispettiva a un qualsiasi obbligo indicato nelle presenti condizioni generali non sarà interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in causa.

Articolo 21: Titolo
In caso di difficoltà nell'interpretazione tra un qulasisi titolo che figuri a inizio clausola e una qualsiasi clausola, i titoli verranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Questo vale per le regole sostanziali come per le regole formali. In caso di controversia o di reclamo, il consumatore si rivolgerà in via prioritaria alla società SAVA TomTecT per raggiungere una soluzione amichevole. In un secondo tempo e in caso di ricorso il consumatore potrà depositare un reclamo.

Articolo 23: Informatica e Libertà
Le informazioni che vengono richieste al consumatore sono necessarie al trattamento del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società SAVA TomTecT che collaborano all'esecuzione dell'ordine. Il consumatore può scrivere alla società SAVA TomTecT, i cui dati si trovano all'interno della carta di riservatezza che si trova sul sito web, per opporsi a una data comunicazione, o per esercitare i suoi diritti di accesso, di recesso in relazione alle informazioni che lo riguardano e che compaiono nei file della società SAVA TomTecT, secondo le condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.

Il negozio online del sito tomtect.com è stato creato dalla società SAVA TomTecT, che gestisce il sito stesso. Ogni ordine riguardante un prodotto effettuato tramite il negozio online del sito web tomtect.com presuppone la consultazione preliminare delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo riguardante il contenuto delle presenti condizioni generali non necessita la firma a mano del documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati sulla piattaforma del negozio del sito web.

Il consumatore dispone della facoltà di scaricare o di pubblicare le presenti condizioni generali, con la precisazione che il download o la pubblicazione del documento sono soggetti alla sua unica responsabilità. Il consumatore, prima del suo ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non ha un rapporto diretto con la sua attività professionale, poiché il loro acquisto è riservato al suo utilizzo personale. In quanto consumatore, il cliente dispone quindi di diritti specifici, che vengono messi in discussione nell'ipotesi in cui i prodotti o i servizi acquisiti sul sito web abbiano in verità un rapporto con la sua attività professionale.
Il negozio online creato dalla società SAVA TomTecT sul sito web precisa le seguenti informazioni:

-avviso legale che permette l'identificazione precisa della società SAVA TomTecT
- presentazione delle caratteristiche fondamentali dei prodotti proposti
- indicazione in Euro del prezzo dei prodotti, oltre che, eventualmente, delle spese di spedizione
- indicazione delle modalità di pagamento, di spedizione o di esecuzione
- l'esistenza di un diritto di recesso
- la durata della validità dell'offerta o del prezzo
- le condizioni di stipula del contratto se questo è di durata indeterminata o di durata superiore a un anno
- Tutte queste informazioni sono disponibili in lingua italiana. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli permetta di impegnarsi nel rispetto delle presenti condizioni generali


Articolo 1: Integralità
Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità dei doveri delle parti. In tal senso, il consumatore è tenuto ad accettare senza riserve l'integralità delle disposizioni previste da queste condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica che figuri nei documenti inviati o depositati dal consumatore potrà essere integrata alle presenti, dal momento che tali documenti sono da considerarsi incompatibili con queste condizioni generali.

Articolo 2: Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto la definizione dei diritti e dei doveri delle parti nel quadro della vendita online di prodotti e servizi proposti dalla società SAVA TomTecT al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali
Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; il buono d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, faranno fede le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore - durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore a partire dalla data di firma del buono d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei prodotti e dei servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute da parte della società SAVA TomTecT.

Articolo 5: Firma elettronica
Il "doppio clic" del consumatore relativo al buono d'ordine costituisce una firma elettronica che ha tra le parti lo stesso valore di una firma scritta a mano.

Articolo 6: Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via email al più tardi al momento della consegna o, altrimenti, all'indirizzo indicato dal consumatore nel buono d'ordine.

Articolo 7: Prove della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società SAVA TomTecT in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come le prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere utilizzato come prova.

Articolo 8: Informazioni sui prodotti
8-a: La società SAVA TomTecT presenta sul suo sito web i prodotti da vendere con le caratteristiche necessarie che permettano il rispetto dell'Articolo L 111-1 del Codice del consumo, che prevede la possibilità, per il consumatore potenziale, di conoscere prima dell'effettuazione dell'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-b: Le offerte presentate dalla società SAVA TomTecT sono valide entro i limiti delle scorte disponibili.

Articolo 9: Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro e sono validi fino alla data di invio del buono d'ordine da parte del consumatore. Non includono le spese di spedizione, fatturate come supplemento, e indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile nel giorno dell'ordine e ogni modifica del tasso applicabile di IVA si ripercuote automaticamente sul prezzo dei prodotti del negozio online. Il pagamento del prezzo intero deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come cauzione o acconto.

Articolo 10: Modalità di pagamento
Per pagare l'ordine, il consumatore dispone, a scelta, di tutte le modalità di pagamento indicate sul buono d'ordine. Il consumatore garantisce alla società SAVA TomTecT di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della conferma del buono d'ordine. La società SAVA TomTecT si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi spedizione in caso di rifiuto ad autorizzare il pagamento tramite carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di non pagamento. La società SAVA TomTecT si riserva soprattutto il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine nei confronti di un consumatore che non avrà pagato interamente o parzialmente un ordine precedente, o con cui vi sia in corso una controversia sul pagamento.

Articolo 11: Disponibilità dei prodotti
L'ordine verrà consegnato al più tardi nell'arco di 3 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l'ordine. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il consumatore potrà allora scegliere di richiedere sia il rimborso delle somme versate entro 30 giorni dal versameto, sia la sostituzione del prodotto.

Articolo 12: Modalità di consegna
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal consumatore sul buono d'ordine ed esclusivamente sul suolo della Francia continentale. Il consumatore è tenuto a controllare lo stato dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare i danni dovuti al trasporto sul buono di consegna, oltre che alla società SAVA TomTecT, nell'arco di una settimana. Il consumatore può, su richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna confermando l'opzione prevista al riguardo sul buono d'ordine. Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo essenzialmente con Colissimo Suivi. Nel momento in cui effettuiamo l'invio riceverai immediatamente la comunicazione via email.

LA POSTA
Per ridurre al minimo le spese di trasporto, tutti i prodotti di ingombro piccolo o medio sono spediti tramite il servizio di posta Colissimo Suivi. Oltre al vantaggio di essere economico, questo servizio permette di effettuare consegne in 48 ore in tutta la Francia e ti offre la possibilità di recuperare i prodotti ordinati all'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza al momento della prima consegna effettuata dal postino. Concretamente, se non sei in casa il giorno della consegna, il postino ti lascerà un avviso di giacenza nella casella di posta; questo ti permetterà di ritirare il tuo pacco all'ufficio postale durante gli orari di apertura entro 15 giorni. Colissimo Suivi è un servizio molto affidabile. Tuttavia, è possibile, come per ogni altra spedizione, che possa verificarsi un ritardo nella consegna o che il prodotto venga smarrito. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data che ti abbiamo indicato nella mail della spedizione, ti chiediamo di segnalarci il ritardo contattandoci per telefono o inviandoci una email. Noi ci occuperemo di contattare la Posta per far partire un'inchiesta. Un'inchiesta postale può durare fino a 21 giorni a partire dalla data di inizio dell'inchiesta. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà reindirizzato immediatamente verso il tuo domicilio (la maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato entro i 21 giorni di inchiesta, la Posta considererà il pacco smarrito. Solo a quel punto noi potremo inviarti di nuovo un prodotto sostitutivo a nostre spese. Se a quel punto il o i prodotti ordinati non sono più disponibili, ci occuperemo di rimborsare la somma versata per i prodotti smarriti dalla società di trasporti. Se il o i prodotti sono ancora disponibili, ma hanno cambiato il prezzo di vendita sul sito, applicheremo il nuovo prezzo di vendita, o rimborsardo con un assegno la differenza di prezzo, o chiedendo un assegno complementare relativo alla differenza di prezzo. Decliniamo qualsiasi responsabilità relativa all'allungamento dei tempi di consegna da parte della società di trasporti, soprattutto in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.

Articolo 13: Problemi di consegna dovuti alla società di trasporti
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (avaria, prodotto mancante sul buono di spedizione, pacco danneggiato, prodotto rotto...) dovrà essere imperativamente indicata sul buono di spedizione sotto la dicitura di "riserve manoscritte", accompagnata dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà allo stesso tempo confermare questa anomalia inviando alla società di trasporti nei due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna una raccomandata con ricevuta di ritorno che contenga i suddetti reclami. Il consumatore dovrà trasmettere una copia della raccomandata via fax o via posta ordinaria a:
SAVA TomTecT
Service Client,
41, Bd du Jardin Exotique
98000 MONACO

Articolo 14: Errori di consegna
14-a: Il consumatore dovrà formulare presso la società SAVA TomTecT il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno feriale successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità della natura o della qualità dei prodotti in relazione alle indicazioni presenti sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre questo periodo di tempo verrà respinto.
14-b: La formulazione del reclamo presso la società SAVA TomTecT potrà essere fatto: - in via prioritaria per telefono al +377 93 25 11 67 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; - connettendosi al nostro sito sulla rubrica "controlla il tuo ordine", sulla quale, dopo aver inserito il numero cliente, si può inviare la richiesta usando la sezione contatti precisando bene l'ordine di riferimento.
14-c: Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite qui sopra e nei tempi indicati non potrà essere preso in considerazione e scioglierà la società SAVA TomTecT da qualsivoglia resposabilità nei confronti del consumatore.
14-d: una volta ricevuto il reclamo, la società SAVA TomTecT attribuirà un numero di sostituzione del o dei prodotto(i) in questione e lo comunicherà via email, via fax o via telefono al consumatore. La sostituzione del prodotto può avvenire solo dopo l'attribuzione del numero di sostituzione al consumatore secondo il procedimento spiegato qui sopra..
14-e: In caso di errore di consegna o di sostituzione, il prodotto da cambiare o da rimborsare dovrà essere rispedito alla società SAVA TomTecT, intero e nel suo imballaggio originario, tramite raccomandata Colissimo al seguente indirizzo:
SAVA TomTecT
Servizio rinvio,
41, Bd du Jardin Exotique
98000 MONACO

Perché sia accettato, il rinvio deve essere segnalato preliminarmente al Servizio Clienti della società SAVA TomTecT.
Le spese di spedizione sono a carico della società SAVA TomTecT, salvo nel caso in cui il prodotto rinviato non corrisponda alla dichiarazione originaria fatta dal consumatore nel buono di rinvio.

Articolo 15: Garanzia dei prodotti
In conformità con l'Articolo 4 del decreto num.78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti dell'oggetto venduto. Le condizioni e la durata della garanzia sono indicate sulle schede prodotto. La società Sava TomTecT potrà, su richiesta, informare il consumatore della disponibilità dei pezzi di ricambio dei prodotti proposti e delle modalità eventuali per procurarseli.

Articolo 16: Diritto di recesso
Il consumatore dispone di un periodo di 10 giorni lavorativi per rinviare, a sue spese, i prodotti che non lo soddisfano. Questo periodo si calcola a partire dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Se il periodo termina di sabato, di domenica o un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Ogni rinvio deve essere segnalato anticipatamente presso il Servizio Clienti della società SAVA TomTecT: - in via prioritaria per telefono al +377 93 25 11 67 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; - connettendosi al nostro sito sulla rubrica "controlla il tuo ordine", sulla quale, dopo aver inserito il tuo numero cliente, potrai ricevere il tuo numero di ordine. Il prodotto deve essere rispedito tramite raccomandata Colissimo a SAVA TomTecT, 41, Bd du Jardin Exotique, 98000 MONACO
I prodotti non dovranno essere stati aperti perché il consumatore possa godere del diritto di recesso.
Verranno accettati solo i prodotti rinviati interi, nel loro imballaggio originario completo e intatto, e in perfetto stato per essere rivenduti. Qualsiasi prodotto danneggiato, o il cui imballaggio originario sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.
Il diritto di recesso è esercitato senza penali, spese di rinvio escluse. Nell'ipotesi in cui venga esercitato il diritto di recesso, il consumatore ha la possibilità di richiedere sia il rimborso delle somme versate che la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, la nuova spedizione verrà effettuata a spese del consumatore.
Nel caso venga esercitato il diritto di recesso, la società SAVA TomTecT farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 15 giorni.
Il consumatore verrà quindi rimborsato tramite riaccredito del conto bancario (transazione sicura) nel caso di un pagamento via carta di credito, o tramite assegno in tutti gli altri casi.

Articolo 17: Diritti di utilizzo

Articolo 18: Forza maggiore
Nessuna delle due parti sarà venuta meno ai suoi obblighi contrattuali nel caso in cui la loro esecuzione venga ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o di forza maggiore. Viene considerato caso fortuito o di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà della parti e che non potrà essere impedita da queste, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte che sia coinvolta da tali circostanze avviserà la corrispettiva nei dieci giorni lavorativi successivi alla data in cui ne sarà venuta a conoscenza. Le due parti quindi si incontreranno, entro un mese, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e stabilire le condizioni con cui continuerà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore ai tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere rescisse dalla parte lesa. In modo esplicito, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli considerati tali dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto e di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini: l'arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 19: Non convalida parziale
Se una o più stipulazioni delle presenti condizioni generali sono da ritenersi non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un giudice competente, le altre stipulazioni manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

Articolo 20: Non rinuncia
Il fatto per una delle due parti di non far valere una mancanza della parte corrispettiva a un qualsiasi obbligo indicato nelle presenti condizioni generali non sarà interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in causa.

Articolo 21: Titolo
In caso di difficoltà nell'interpretazione tra un qulasisi titolo che figuri a inizio clausola e una qualsiasi clausola, i titoli verranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Questo vale per le regole sostanziali come per le regole formali. In caso di controversia o di reclamo, il consumatore si rivolgerà in via prioritaria alla società SAVA TomTecT per raggiungere una soluzione amichevole. In un secondo tempo e in caso di ricorso il consumatore potrà depositare un reclamo.

Articolo 23: Informatica e Libertà
Le informazioni che vengono richieste al consumatore sono necessarie al trattamento del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società SAVA TomTecT che collaborano all'esecuzione dell'ordine. Il consumatore può scrivere alla società SAVA TomTecT, i cui dati si trovano all'interno della carta di riservatezza che si trova sul sito web, per opporsi a una data comunicazione, o per esercitare i suoi diritti di accesso, di recesso in relazione alle informazioni che lo riguardano e che compaiono nei file della società SAVA TomTecT, secondo le condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.